お買い物ガイド

チェレンガン通販支店でのお買い物方法をご案内いたします。
安心してお買い物を楽しんでいただくために、ご注文前に是非ご一読下さいませ。

当店では商品代金・送料・手数料など、お客様から申し受ける全ての金額を消費税込にて表示しております。

ご注文方法
	ショッピングカートからご注文下さい。商品をお選びいただきましたら、数量と種類を選んでボタンを押してください。ショッピングカートの中に商品が入ります。数量の修正もできます。お買い物商品を全てカートに入れ終わりましたら、カート画面の案内に沿って必要事項をご入力下さいませ。（カートではお客様の個人情報はセキュリティシステムによって保護されます）ショッピングカートからご注文いただきますと、ご注文内容の確認メールが送信されます。在庫状況を確認した後、当店より改めてメールにて合計金額とお支払いに関するご案内をお送りいたします。もし、ご注文後に当店からメールが届かない場合、何らかのメールトラブルが考えられますので、お手数ですがメールまたはFAXにてお問い合わせをお願いいたします。メールまたはFAXでのご注文も承ります。(カートが上手く動作しない場合もこちら）その際、下記の内容を必ずご記入お願いいたします。なお、大変申し訳ございませんが、FAXでのご注文ではNP後払いでのお支払いを承ることが出来ません。代金引換もしくは前払いでのお支払いをご利用くださいませ。１．お客様のお名前２．郵便番号、ご住所（難しい地名にはふりがなを頂けると有難いです）３．お電話番号、FAX番号４．ご注文頂く品物の商品名、数量５．お支払方法（お振込み等による前払い、または代金引換） ※聞き違い等による間違いを防ぐ為、電話ではご注文を承っておりません。ご注文時と同じ方法（メールまたはFAX）の返信にて、合計金額とお支払いに関するご案内をお送りいたします。

お支払方法について
	・代金引換・前払い（銀行振込、郵便振替、ぱるる口座振込、現金書留）・NP後払い（下記のご利用方法を必ずご一読下さいませ）のいずれかを、ショッピングカート画面にてご指定下さい。なお、大変恐縮ではございますが、代金引換の場合は手数料370円、 NP後払いの場合は手数料200円をお支払いの際に申し受けます。前払いの際のお支払いにかかる手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。 NP後払いについてお客様の後払いのご注文（コンビニ決済・銀行振込・郵便振替）には、株式会社ネットプロテクションズが提供するＮＰ後払いサービスが適用されます。ＮＰ後払いのロゴ↓↓をクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。 (新しいウィンドウで開きます）お客様はこちらの規約を了承の上、商品をご注文されるものとします。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、ＮＰ後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。 ●商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。 ● 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。 ●ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。 5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。

発送時期について
	代金引換にてお支払いのお客様　当店から確認メールを送信し、お客様より特にご指示が無ければ翌日の発送となります。　※品切れ等がありましたら、この時にお知らせいたします。必ずご一読下さいませ。前払いにてお支払いのお客様　当店からの確認メールにて、合計金額・振込先口座番号等のお知らせをいたします。　7営業日以内にお振込をお願いいたします。　メールにてご案内したお振込期限を過ぎますと、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 NP後払いにてお支払いのお客様　当店から確認メールを送信し、お客様より特にご指示が無ければ（株）ネットプロテクションズの与信審査通過後、速やかに発送いたします。

送料について
	発送にかかる送料につきましては、「送料のご案内」をご覧下さい。ショッピングカートでのご注文時は自動計算されますが、当店からの「ご注文確認メール」にて、一番お得な送料をお見積もりさせていただきます。当店では、定形外普通郵便・メール便など、ポスト投函でのお届けになる方法での発送は承っておりません。お客様のお手許に確実に商品をお届けする為、お届け時にサインをいただける方法のみでの発送を行っております。

ラッピング・発送時の梱包について
	プレゼントラッピングは無料です。店頭でのラッピングに準じ、袋とリボンシールの包装です。見本はこちら。（袋はクラフト紙またはインドネシアの再生紙です。）「気軽なプレゼント」というレベルのラッピングとお考えいただければ幸いです。・大型の商品につきましては、ラッピングを承れないものもございます。・熨斗掛けは承っておりません。 ※箱について当店の商品は海外民芸品が多く、殆どの商品には専用箱がございません。少々お時間をいただければ、実費にてラッピング用の箱やバスケットをご用意することも可能ですので、お気軽にご相談下さい。発送時の梱包資材の一部にリサイクル品を使用しております（ダンボール、新聞紙等）。梱包材料費を抑え、商品を出来るだけ安くお客様にご提供したい、という理由によるものです。どうぞご了解下さいませ。

返品・交換について
	当店による発送間違い、不良品、汚損・破損品につきましては、お買上げ品到着より7営業日以内にメールまたはFAXでご一報ください。速やかに交換（交換品が無い場合は代金の返還）をさせていただきます。返送・交換時の送料・返金手数料は当店が負担いたします。返送方法等についてはこちらからご案内させて頂きますので、それ以前に返送されませぬようお願い申し上げます。イメージ違い、注文時の間違いなど、お客様のご都合による返品・交換につきましても、品物到着から7営業日以内にまずはご連絡ください。返送・返金方法等について、こちらからご案内させていただきます。返送交換時の送料、返品の場合の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。代金引換でのご注文品の発送後、商品到着前にご不要になった場合は「お客様のご都合による返品」となります。まずは一度商品をお受け取りいただき、当店にキャンセルのご連絡をお願い致します。返送商品を確認後、お客様ご指定のお口座宛に返金の手続きをさせていただきます。返送料・振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。（差し引き金額の返金となります）代金引換にて発送後に商品をお受け取りいただかず、当店にそのまま返送された場合にも、発送時の送料・代金引換手数料は発生しておりますのため、別途ご請求させていただきますのであらかじめご承知置きくださいませ。（再発送の場合は、初回送料・代金引換手数料を加算の上、前払いのみにて承ります）なお、ご使用になった商品、お客様により破損・汚損が発生した商品、セール品、アウトレット品、食品、その他商品ページにて返品不可のご案内をしております商品につきましては、返品・交換を承ることが出来ません。予めご了解ください。 ※木彫りアニマル等の民芸品につきましては、 1点ずつ手描きで絵付けされているため、顔の表情も全て微妙に違っております。同じ商品でありましても、お届けする商品の顔などが画像と全く同じものではない場合があり、色ムラや小さな塗装の傷、若干のバランスの悪さなどがある場合があります。また当店では、最後に薄い飴色の塗料をかける「アンティーク仕上げ」と呼ばれる商品を中心に取り扱っておりますため、ちょっと汚れたような色感のあるものもございます。お手元に届いた商品がお気に召さない場合、返品・交換も承りますが、上記のような理由につきましては「お客様のご都合による返品・交換」の扱いとさせていただきます。 ※木彫り以外の商品につきましても、商品ページ内に記載されている範囲内と考えられる状態の品物については、「お客様都合による返品」とさせていただく場合がございます。

メンバーズポイントについて
	お買上げ1050円ごとに1ポイントのメンバーズクーポンを発行いたします。クーポンは商品と一緒にお届けいたします。20ポイント集まりましたら、1050円分のお値引きサービスをご利用いただけます。クーポン券ご使用の旨をまずはメールにてお知らせいただき、20ポイント分のクーポン券を当店までご郵送下さいませ。その際にかかります送料は、商品お届け時の送料と相殺させていただきます。お送り先は下記の通りです。〒359-1164 埼玉県所沢市三ケ島1-183-1　アジア系雑貨店チェレンガン（店舗ではございません。不在のことも多いので、直接のご持参はご遠慮下さい）イベント出店時のご利用ももちろん可能です。メンバーズクーポンは、実店舗（2005年4月閉店）店頭で発行いたしましたポイントカードと合算できます。合計20ポイントになりましたら、お気軽にご利用下さい。ポイントカード、メンバーズクーポンともに、有効期限はございません。